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About UPA: Communications

UPA Monthly: October 2004

The monthly newsletter of the Usability Professionals' Association

Now in:

English

IN THIS EDITION:
- Usability in the news
- UPA spotlight - Thomas Visby Snitker
- Chapter updates
- Save the date - announcements, reminders, notices
- About UPA Monthly


USABILITY IN THE NEWS:

- UK: DISABILITY DISCRIMINATION ACT 1995 becomes enforceable in October 2004. Part 3 of the Act mandates that providers of “goods, facilities, and services” shall make reasonable adjustments to accommodate disabled people in the UK. Full text is at http://www.hmso.gov.uk/acts/acts1995/1995050.htm



UPA SPOTLIGHT

Each month UPA Monthly asks a member three questions: 1) What are you working on now? 2) What's the biggest challenge you're facing on this project? 3) Do you have any "take-aways" to share that may benefit UPA members?

This month we interview Thomas Visby Snitker. Snitker is a senior usability specialist with Beyond Interactive and Grey Digital in Copenhagen, Denmark, and the author of Brug Brugerne, a book in Danish about usability. He is responsible for qualitative web studies and for consulting with clients on optimising their digital communication.

UM: What project are you working on now?

TVS: I am putting together a cross-cultural research project (studies in Shanghai, Los Angeles, London and Sao Paolo) involving three different methodologies (listening labs, workshops and usability testing). We'll start in November.

UM: What's the biggest challenge you're facing on this project?

TVS: Making sure that subcontractors (usability professionals in those four cultures) understand what we're trying to achieve in terms of research purpose, timelines, methodologies etc. One problem is that some professionals have one or two preferred methodologies and in this case we need them to stretch and perform in three disciplines. Another problem is that we all work out of the "schools" we were trained in, and with my background in Danish usability I feel very comfortable with participatory procedures whereas other researchers from other backgrounds are not. So there's not ONE shared usability practise field globally, as of now at least.

 

UM: Do you have any "take-aways" to share that may benefit our members?

TVS: Yes – don’t underestimate the amount and quality of work you need to put into the cooperation with a usability specialist from another culture than your own. To ensure a high quality study, with comparability between what we learn in the different areas, careful project management is needed, including screening, negotiation, expectation management and even coaching of otherwise highly professional usability specialist.


CHAPTER UPDATES:

- SINGAPORE: Yogesh Tadwalkar, VP of the Singapore Chapter and User Experience Director of MicroUsability presented a seminar entitled “Paperless communication- potential of the Internet in a crisis situation” at the 4th ASEAN–COCI workshop on Information Management. Officers from 10 ASEAN countries attended the seminar which highlighted how user-centered web design processes can greatly enhance the quality of crisis communication.

- MONTREAL: Montreal President panelist at the Grafika Design Conference. Chapter President Alain Robillard-Bastien participated in a panel about web design, efficiency and usability. Conference details are at: http://www.infopresse.com/journeegrafika/2004_designweb/?s=02_prog

Chapters are forming in Atlanta, Scotland, Australian Capital Territory, Stockholm, Bloomington (IL, not IN...), Central NJ, Virginia, Chennai (India), Honk Kong, Madrid, Amsterdam, New Hampshire, New Zealand, and Ottawa. Contact the Co-Directors of Chapters to learn more about chapters in your area.


SAVE THE DATE:

Announcements

- Become a reviewer for UPA 2005, the conference of the Usability
Professionals Association! Reviewers are valuable to the UPA conference because they help ensure a high quality of presentation.  They also benefit by getting to learn about some of the newest findings in the field. Reviewers will receive three to five proposals to review in late October (for presentations, workshops, tutorials, papers, or advanced topics) or late January (for idea markets and posters). If you are interested in volunteering, please fill in our on-line reviewer survey. For more information, please contact Bill Albert


Conferences
- NordiCHI 2004 - October 23-27, The Third Nordic Conference on Human-Computer Interaction, Tampere, Finland.
- UIST 2004  - October 24-27, ACM Symposium on User Interface Software and Technology, Santa Fe, NM , USA
- Computer Supported Cooperative Work 2004 - November 6-10, Chicago, IL, USA.
- Tekom 2004 - November 10-12, Wiesbaden, Germany (www.tekom.de/tagung/tagung.js)
- Printed Electronics Conference 2004 - December 6-8, New Orleans, LA, USA

Deadlines:
- HCI International 2005: submission deadline is October 1.


REMINDERS:

- The User Experience Editorial Board welcomes letters to the Editor.  Please send your comments to ux@upassoc.org.

 

ABOUT UPA MONTHLY:

UPA Monthly is a publication of the Usability Professionals' Association providing news and information of interest to usability, user experience, and user-centered design professionals.


SPECIAL THANKS TO:
Melanie Rousseau and the Montreal chapter (Melanie Rousseau, M.Ing., Experte conseil - ergonomie interactive - melanie.rousseau@cesart.com) - French translation Silvia Zimmerman and the Switzerland chapter (Silvia Zimmerman, Managing Director - Usability.ch - silvia.zimmermann@usability.ch) - German translation

 

Français

Lettre d’information mensuelle de l’UPA – Octobre 2004

La lettre d’information de l’Association des Professionnels en Utilisabilité

Now in French and German (see below for translations)
Deutsche Ausgabe (Siehe unten)
Maintenant disponible en francais et en allemand  (voir les traductions ci-dessous)

DANS CETTE EDITION:

  • L’utilisabilite dans les nouvelles
  • Entrevue avec Thomas Visby Snitker
  • Les mises a jour des chapitres
  • Dates a retenir – annonces, rappels, notes

A propos de la publication mensuelle de l’UPA
L’UTILISABILITE DANS LES NOUVELLES :

- UK: “DISABILITY DISCRIMINATION ACT 1995” entre en vigueur en octobre 2004. La partie 3 de l’acte stipule que les fournisseurs de “biens, d’equipements et de services” doivent faire des ajustements raisonnables pour accommoder les personnes handicapees du Royaume-Uni. Le texte complet se trouve a l’url suivant : http://www.hmso.gov.uk/acts/acts1995/1995050.htm

ENTREVUE DE L’UPA :

Chaque mois, la lettre d’information de l’UPA demande trois questions a un membre:

  • Sur quel projet travaillez-vous actuellement?
  • Quel est le plus gros defi auquel vous avez du faire face dans ce projet?
  • Avez-vous des exemples concrets a partager pouvant beneficier aux membres de l’UPA?

Ce mois-ci, nous discutons avec Thomas Visby Snitker. Snitker est un specialiste senior en utilisabilite pour Beyond Interactive et Grey Digital a Copenhague au Danemark, et l’auteur de Brug Brugerne, un livre en Danois sur l’utilisabilite. Il est responsable d’études Web qualitatives et fait de la consultation aupres de clients sur l’optimisation de leur communication électronique.

UM : Sur quel projet travaillez-vous actuellement?

TVS: Presentement, je mets en place un projet de recherche interculturel (etudes à Shanghai, Los Angeles, Londres et Sao Paolo) impliquant trois differentes méthodologies (les laboratoires d’ecoute, les ateliers et les tests d’utilisabilite). Nous debuterons au mois de novembre.

UM : Quel est le plus gros defi auquel vous avez du faire face dans ce projet?

TVS: S’assurer que les sous-contractants (les professionnels des quatre cultures impliquees) comprennent bien ce que nous desirons atteindre en terme d’objectifs de recherche, d’echeanciers, de methodologies, etc. Un des problemes est que certains professionnels ont une ou deux methodes qu’ils preferent et que dans ce cas, nous avons besoin d’eux pour les trois disciplines. Un autre probleme est que nous devons travailler hors de l’ecole ou nous avons ete entraine. Cependant, avec mon profil en utilisabilite du Danemark, je me sens tres a l’aise avec des procedures participatives alors que les autres chercheurs ayant un profil different ne le sont pas.

UM: Avez-vous des exemples concrets a partager pouvant beneficier aux membres de l’UPA?

TVS: Oui – ne sous estimer jamais la quantite et la qualite de travail necessaire a une bonne cooperation avec les professionnels en utilisabilite ayant une culture differente de la votre. Afin d’assurer une etude de haute qualite, en comparant les apprentissages des differentes regions, une gestion de projet minutieuse est requise, incluant la sélection, la négociation, la gestion des attentes et meme l’entrainement des autres specialistes en utilisabilite.


LES MISES À JOUR DES CHAPITRES:

- SINGAPOUR:Yogesh Tadwalkar, VP du chapitre de Singapour et directeur de l’expérience utilisateur chez MicroUsability a presenté un séminaire qui s’intitulait “Paperless communication- potential of the Internet in a crisis situation” au 4iem atelier ASEAN–COCI sur la gestion de l’information. Des officiers provenant de 10 pays de l’ASEAN ont participé à ce séminaire qui abordait la facon dont un processus de conception centré-utilisateur peut contribuer à augmenter considérablement la qualité de la communication en situation de crise.

- MONTREAL: Le president du chapitre Montrealais paneliste a la conference Grafika Design. Le president du chapitre Alain Robillard-Bastien a participe a un panel concernant le design Web, l’efficacité et l’utilisabilité. Les details de la conference se trouvent a l’url suivant : http://www.infopresse.com/journeegrafika/2004_designweb/?s=02_prog.

 

De nouveaux chapitres se sont crees a Atlanta, en Ecosse, dans les territoires de la capitale Australienne, a Stockholm, a Bloomington (IL) au New-Jersey (Centre), en Virginie, a Chennai (Inde), a Hong Kong, a Madrid, a Amsterdam, au New Hampshire, en Nouvelle Zelande ainsi qu’a Ottawa. Contactez le co-directeur des chapitres (Paul Sherman - paul@perceptivesciences.com, ou Dave Mitropoulos-Rundus - Dave.Mitropoulos-Rundus@compuware.com) pour en savoir plus a propos des chapitres dans votre region.


DATES A RETENIR:

Annonces
- Devenez relecteur pour UPA 2005, la conference de l’Association des Professionnels en Utilisabilite afin d’assurer l’excellente qualite des presentations. Vous beneficiez également d’un apprentissage concernant les nouveautes du domaine. Les relecteurs recevront trois a cinq propositions a revoir pour la fin du mois d’octobre (pour les presentations, les ateliers, les tutoriels, articles, recherches avancees) ou la fin du mois de janvier (« idea markets » et affiches). Si vous desirez vous joindre a nous a titre de volontaire, remplissez notre questionnaire de recrutement en ligne concernant les relecteurs a l’url suivant: http://www.surveymonkey.com/s.asp?A=44022967E8159 . Pour plus de renseignements, contactez Bill Albert au william.albert.1998@alum.bu.edu.



Conferences
- NordiCHI 2004 - 23-27 octobre, la troisieme conference NordicCHI sur les interactions humains-ordinateurs se tiendra a Tampere, Finlande.
- UIST 2004 - 24-27 octobre, Symposium ACM sur les technologies et les logiciels d’interface-utilisateur, Santa Fe, NM, E-U.
- Computer Supported Cooperative Work 2004 - 6-10 novembre, Chicago, IL, E-U.
- Tekom 2004 – 10-12 novembre, Wiesbaden, Allemagne ( www.tekom.de/tagung/tagung.js )
- Printed Electronics Conference 2004 - 6-8 decembre, Nouvelle Orleans, LA, E-U.


Date limites
- HCI International 2005: la date limite de soumission est le 1er octobre.



A RETENIR:
- Le comite editorial de la revue « The User Experience », vous invite a envoyer vos lettres a l’editeur. Envoyez vos commentaires à ux@upassoc.org .



A PROPOS DE LA LETTRE D’INFORMATION MENSUELLE DE l’UPA :

La lettre d’information mensuelle de l’UPA est une publication de l’Association des Professionnels en Utilisabilite destinee a presenter des nouvelles et des informations d'interet aux professionnels de l’experience-utilisateur et de la conception centree utilisateur.

REMERCIEMENTS A:

Melanie Rousseau et le chapitre Montrealais (Melanie Rousseau, M.Ing., Experte conseil - ergonomie interactive - melanie.rousseau@cesart.com ) - Traduction francaise
Silvia Zimmerman et le chapitre Suisse (Silvia Zimmerman, Usability.ch - silvia.zimmermann@usability.ch ) - Traduction allemande

 

Deutsch

OKTOBER AUSGABE:

- Usability Pressespiegel

- UPA Spotlight - Thomas Visby Snitker

- Lokale Chapter News

- Terminvormerkungen - Ankündigungen, Erinnerungen, Bekanntmachungen

- Über "UPA Monthly"




USABILITY PRESSESPIEGEL

- Grossbritannien und Nordirland: Das Behindertendiskrimierungsgesetz von 1995 [disability discrimination act] tritt per Oktober 2004 in Kraft. Teil 3 des Gesetzes verlangt, dass Anbieter von „Gütern, Anlagen und Dienstleistungen“ entsprechende Anpassungen vornehmen, die Behinderten innerhalb des Vereinigten Königreichs entgegenkommen. Der volle Text des Gesetzes ist verfügbar unter http://www.hmso.gov.uk/acts/acts1995/1995050.htm



UPA SPOTLIGHT

Jeden Monat stellt das "UPA Monthly" einem Mitglied folgende drei Fragen: 1) An was arbeiten Sie gerade? 2) Welches ist für Sie die grösste Herausforderung des laufenden Projekts? 3) Gibt es Erfahrungswerte, von denen andere UPA Mitglieder profitieren können?

Diesen Monat befragten wir Thomas Visby Snitker. Snitker ist ein erfahrener Usability Spezialist und arbeitet bei Beyond Interactive und Grey Digital in Kopenhagen, Dänemark. Snitker ist Autor von Brug Brugerne, einem Buch über Usability auf Dänisch. Er ist verantwortlich für qualitative Webstudien und berät Kunden bei der Optimierung ihrer digitalen Kommunikation.

UM: An was arbeiten Sie gerade?

TVS: Ich bereite derzeit ein kulturübergreifendes Forschungsprojekt vor (Studien in Shanghai, Los Angeles, London und Sao Paolo). Darin kommen drei verschiedene Methoden zur Anwendung (Sprachlabor, Workshops und Usability Tests). Start ist im November.

UM: Welches ist die grösste Herausforderung bei diesem Projekt?


TVS: Sicherzustellen, dass die Zulieferer (Usability Professionals in diesen vier Kulturkreisen) verstehen, was wir bezüglich Forschungsziel, Zeitplan, Methoden usw. zu erreichen versuchen. Ein Problem ist, dass die Experten ihre ein oder zwei bevorzugten Methoden haben, und wir müssen Sie dazu bringen, gute Leistungen in allen drei Disziplinen zu erbringen. Ein weiteres Problem ist, dass wir alle nach der „Schule“ arbeiten, in der wir geübt sind, und mit meinem Hintergrund in dänischer Usability fühle ich mich sehr wohl mit teilnehmenden Verfahren, während andere Forscher mit anderem Background sich damit eher schwer tun. Es gibt es also nicht, das eine globale Usability Praxisfeld – zumindest noch nicht.

 

UM: Gibt es Erfahrungswerte, von denen andere UPA Mitglieder profitieren können?

TVS: Ja. Unterschätze nie den quantitativen und qualitativen Aufwand, den man für die Zusammenarbeit mit Usability Spezialisten aus einer andern Kultur betreiben muss! Eine qualitativ hochwertige Studie, die Vergleiche zwischen den Ergebnissen der einzelnen Regionen zulässt, erfordert gründliches Projektmanagement inklusive Screening, Verhandlungen, Erwartungsmanagement und sogar Weiterbildung von ansonsten hochprofessionellen Usability Spezialisten.



LOKALE CHAPTER NEWS:

- SINGAPUR: Yogesh Tadwalkar, Vizepräsident des Singapur Chapters und User Experience Director von MicroUsability leitete während des 4. ASEAN-COCI Workshops über Information Management ein Seminar zum Thema „Papierlose Kommunikation – das Potential des Internets in einer Krisensituation“. Beamte aus 10 ASEAN Staaten besuchten das Seminar, das aufzeigte, wie benutzerzentrierte Webdesignprozesse die Qualität der Krisenkommunikation erheblich steigern können.

- MONTREAL: Der Präsident des Montrealer Chapters, Alain Robillard-Bastien sprach an der Grafika Design Konferenz. Er nahm in einem Ausschuss über Webdesign, Effizienz und Usability teil. Details zur Konferenz unter: http://www.infopresse.com/journeegrafika/2004_designweb/?s=02_prog

Derzeit bilden sich neue Chapter der UPA in Atlanta, Schottland, im Gebiet der australischen Hauptstadt, Stockholm, Bloomington (IL), Central New Jersey, Virginia, Chennai (Indien), Hong Kong, Madrid, Amsterdam, New Hampshire, Neuseeland und

Ottawa. Für nähere Informationen über lokale Chapters in Ihrer Nähe kontaktieren Sie bitte Paul Sherman - oder Dave Mitropoulos-Rundus.


UNBEDINGT VORMERKEN:

Ankündigugungen
- Werden Sie Rezensent (Reviewer) der UPA 2005, der Konferenz der Usability Professionals Association! Rezensenten sind sehr wichtig für die UPA Konferenz, weil sie an die hohe Qualität der Präsentationen beitragen. Sie profitieren aber auch selber, indem sie über einige der neuesten Erkenntnisse auf dem Laufenden sind. Rezensenten werden zwischen Ende Oktober (Präsentationen, Workshops, Tutorials, Papers oder Advanced Topics) und Ende Januar (Ideenmärkte und Poster) drei bis fünf Vorschläge zur Durchsicht erhalten. Wenn Sie interessiert sind an dieser ehrenamtlichen Tätigkeit, füllen Sie bitte unsere online Rezensentenumfrage aus: http://www.surveymonkey.com/s.asp?A=44022967E8159 . Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte Bill Albert unter William.Albert.1998@alum.bu.edu .

 

Konferenzen

- NordiCHI 2004 - 23.-27. Oktober. Dritte Nordische Konferenz zum Thema: Human-Computer Interaction, Tampere, Finnland.

- UIST 2004 - 24.-27. Oktober, ACM Symposium zum Themenbereich User Interface (Benutzungs-Schnittstelle) und Technology, Santa FE, Neu Mexiko, USA

- Computergestützte Arbeits Kooperation 2004 - 6.-10. November, Chicago, USA

- Die tekom-Jahrestagung 2004 findet vom 10.-12. November in Wiesbaden, Deutschland, statt. Nähere Informationen dazu unter http://www.tekom.de/tagung/tagung.jsp

- Printed Electronics Konferenz 2004 - 6.-8. Dezember, New Orleans, Louisiana, USA

 

Eingabefristen

- HCI International 2005: Eingabefrist ist der 1. Oktober 2004.

 

Erinnerungen

- Die User Experience Redaktion begrüsst Leserbriefe. Bitte senden Sie Ihre Kommentare an: ux@upassoc.org .



WAS IST DAS "UPA MONTHLY"?:

UPA Monthly ist eine UPA-Publikation, die Neuigkeiten und Informationen für Usability-, User-Experience- and User-Centered Design-Fachleute zur Verfügung stellt.

 

SPEZIELLER DANK GEHT AN:

- Melanie Rousseau und das Montrealer Chapter (Melanie Rousseau, M Experte conseil - ergonomie interactive - melanie.rousseau@cesart.com ) für die französische Übersetzung.

 

 

- Silvia Zimmermann und das Schweizer Chapter (Silvia Zimmermann, Managing Director - Usability.ch - silvia.zimmermann@usability.ch ) für die deutsche Übersetzung.

 

 

 

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