矛盾とその意味:理不尽とみられる行動の解明

欠陥商品を友人たちに薦めることがなぜ、理にかなっている可能性があるのか。携帯メディアプレーヤーに関するユーザ調査のいくつかの事例から、そのような行動が実は全く合理的なものであると示すことができる。調査対象者の履歴を考慮せずに、ユーザビリティに関する定性的データやインタラクションデータを分析することは、視野を狭めて誤解を招いたり、貴重な発見の可能性を見逃してしまったりすることにつながると分かった。

原文は英語だけになります

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