矛盾与暗示:理解看似不合理的行为

为什么向朋友推荐不完美的产品可能是合理的?移动媒体播放器的用户研究揭示的一些事例会让我们看到一系列蕴含关系,表明此类行为是完全理性的。同时我们发现,如果只参考可用性研究中的定性或交互数据,而不去研究参与者的历史,可能造成有误导性的狭隘观点,并丢失丰富的研究结果。

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