Querido diário: utilizando diários para estudar a experiência do usuário

O estudo e a avaliação da experiência do usuário é uma tarefa desafiadora, mesmo para profissionais experientes. Sem ser um super herói ou ter uma bola de cristal, como podemos encontrar uma metodologia capaz de capturar a experiência do ponto de vista do usuário, levando em conta todos os fatores relacionados à experiência do usuário?

As vantagens dos métodos que utilizam diários para o estudo da experiência do usuário são numerosas e este artigo descreve por que você deve utilizar diários em sua pesquisa e como projetar um estudo utilizando diário. O autor fornece uma diretriz prática com relação a questões de pesquisa mais adequadas para esses métodos, decisões de projeto que podem ser tomadas com base nos resultados de um estudo utilizando diário, ferramentas necessárias para conduzir a pesquisa e formas de analisar os relatórios do diário.

O artigo completo está disponível somente em inglês.

Lallemand, C. (2012). Querido diário: utilizando diários para estudar a experiência do usuário. User Experience Magazine, 11(3).
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