“¿Confía en Mí lo Suficiente Como Para Responder a Esta Pregunta?” Confianza y Calidad de los Datos

Una pregunta no es meramente eso. Es parte de un intercambio social, una conversación que se entabla en el contexto de lo que los usuarios esperan de las organizaciones y lo que se pretende lograr con esa conversación. Esos intercambios sociales se ven profundamente afectados por la confianza. Si los usuarios confían en su organización y en los motivos que a usted lo llevan a preguntar, estarán mucho más dispuestos a responder.

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