体验信任:老妈还是大哥

作者是一位社会心理学家,她详细描述了关于认知失调现象的研究,这种现象表现为实验参与者言语和行为间的不一致。她还描述了内在动机(“因为我想要”)和外在动机(“因为我不得不”)之间的差异。这一切说明如何才能让在线应用程序看起来显得更有善意,少一点“大哥”般的专横独断 ,而多一点“老妈”般的仁慈和善。

文章全文为英文版

Henry, K. (sday). 体验信任:老妈还是大哥. User Experience Magazine, 11(4).
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