Ganhando Vantagem Competitiva: repensando “A Concorrência”

Uma análise da concorrência deve investigar mais que as outras empresas. Para obter uma perspectiva da experiência do usuário, deve-se considerar tanto uma abordagem centrada no produto, quanto uma centrada na experiência. Concorrentes em nível anterior, posterior ou do mesmo nível são fatores reais que representam uma ameaça para a adoção, conclusão ou para a qualidade de uma experiência. Concorrentes semelhantes são experiências de outros domínios que compartilham temas semelhantes à sua experiência. Compreendê-los pode servir de inspiração para sua estratégia de experiência e pode lhe permitir abordar mudanças nas expectativas das pessoas sobre as experiências em geral.

O artigo completo está disponível somente em inglês.

Freeman, B. (2014). Ganhando Vantagem Competitiva: repensando “A Concorrência”. User Experience Magazine, 14(1).
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