Fornecendo motivos: completando o teste de usabilidade com a web analítica

A web analítica é uma fonte de dados quantitativos que pode ajudá-lo a planejar testes de usabilidade e analisar os resultados do teste. Durante o planejamento, você pode priorizar tarefas analisando os dados de visualização da página aonde os usuários atualmente vão em seu site. Tempo na página, taxa de retorno e taxa de saída são medidas de alto nível de como os usuários interagem com as páginas, e páginas isoladas que poderiam ser incluídas em tarefas para entender por que os usuários interagem com essas páginas de forma diferente.

Saber sobre quais são as páginas em que os usuários chegam quando vão ao seu site pode ajudá-lo a construir tarefas realistas que refletem caminhos reais que os usuários seguem ao navegar pelo site. Você pode encontrar possíveis áreas ou comportamentos problemáticos que deseja entender olhando de onde os usuários vêm para chegar a uma página e aonde vão depois. Os objetivos de negócio configurados em sua ferramenta analítica proporcionam uma visão quanto a quais ações do usuário são valiosas para o negócio, ajudando você a alinhar suas tarefas com os objetivos de negócio.

Após o teste, você pode verificar as descobertas com os dados analíticos analisando quanto o comportamento dos participantes corresponde ao comportamento dos outros usuários, como quais páginas eles visitam após deixar uma página em particular. Incorporar números da análise em seu relatório o ajudará a formar uma base mais sólida para as suas descobertas.

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