将可用性纳入实际环境中:人种学研究和现场测试的重要性

传统上,对产品开发抱有一种“只要您做出来,便会有人光顾”的态度。可用性经常如法炮制,设计出在实验室测试中工作良好的产品和用户界面。但不幸的是,用户不是在实验室中使用产品。用户是在现实世界中使用产品,现实世界充满干扰和压力,可能会对可用性产生巨大的影响。如果您在设计和测试时没有考虑这些外部影响,则设计的产品在实际环境中就面临失败的风险,无论这些产品在实验室中表现如何优良。

这篇文章着重介绍有必要将可用性从实验室推入现实世界中。其中谈到需要打破是要科学还是要艺术的争论,以及如何兼顾科学与艺术,设计一个对实际应用有效的测试过程。这篇文章还讨论了如何拓展方法论的边界,从而将人类因素、人类学和心理学元素结合到可用性测试过程中。

文章全文为英文版

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