부정확한 시스템에 대한 신뢰: 기술적인 면과 인간적인 면

인간 대 기계와 인간 대 인간 관계 사이의 유사성을 고찰하면서, 본 저자들은 잘못될 수 있음을 인정하기 때문에 차라리 절대 틀리지 않는 척 할 때보다(하지만 사실은 그렇지 않은) 더 큰 신뢰를 얻는 기계 인터페이스를 옹호한다. 저자들은 GPS 시스템 사용에 관한 그들의 연구를 이용하여 그 주장을 입증한다.

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O’Kane, A., Detweiler, C., Pommeranz, A. (2012). 부정확한 시스템에 대한 신뢰: 기술적인 면과 인간적인 면. User Experience Magazine, 11(4).
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